Activité attrayante mais inintéressante et dangereuse telle qu'elle est réalisée par votre centre de plongée
Accueil glacial, sans aucune information échangée. Ensuite, quarante minutes de bateau, toujours sans aucune info, pour un spot inintéressant où le bateau bouge beaucoup ce qui rend risqué la mise à l'eau et la remontée des nageurs. De plus, pas d'évaluation du niveau des nageurs (une personne ne savait pas nager, elle a dû s'accrocher à un matériel gonflable) et pas d'accompagnement dans l'eau contrairement à ce qui est dit sur le site (l'équipe se compose du capitaine, blagueur et moqueur, qui reste sur le bateau). Je confirme à ce sujet le témoignage de Samira Kallouche posté le 20/07/2018 sur le site experiencecotedazur.com, car il n'y a absolument pas d'accompagnement proposé et que nous sommes seuls dans l'eau avec nos enfants. Dans l'état, nous avons trouvé cette activité totalement non conforme à ce qui était proposé et même très dangereuse (remonter des échelons en inox avec des palmes et une forte houle ???). Il est question de faire un signalement auprès du ministère des sports, en tout cas de bien renseigner le maximum de sites touristiques sur notre expérience dans votre centre de plongée
de Pascal Meunier à 25/08/2020
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation même si cette dernière ne se montre pas très enthousiaste. La réflexion et la remise en cause font toujours avancer!
Par contre, dans un premier temps, elle suscite de la part de notre équipe quelques réflexions.
Vous parlez d'un accueil glacial, permettez-moi d'être surprise, car nous prenons soin d'accueillir nos clients et de les mettre à l'aise. Lors de l'équipement, nous échangeons également avec vous. Mais peut-être que vous vous attendiez à plus.
Quant au spot inintéressant, il s'agit en l’occurrence de la Pointe du Batéguier sur l'Ile Sainte Marguerite où de nombreux touristes se ruent en été et hors saison pour profiter de ce beau paysage, de ses eaux claires et des fonds marins.
À aucun moment, dans nos descriptifs, nous ne parlons d'accompagnement dans l'eau vu qu'il s'agit d'une rando palmée libre, autonome. La sécurité de surface étant faite du bateau, par le Capitaine. Ce dernier, en effet, ne quitte pas le bateau pour assurer la sécurité de tous: plongeurs, randonneurs et passagers.
Dans la description, il est clairement dit que cette activité demande de savoir nager et lors de l'inscription à votre arrivée, vous signez un document qui atteste que vous savez nager.... Si les personnes ne savent pas nager, il faut croire qu'elles auraient signé un faux! et là cela devient effectivement compliqué pour tout le monde.
C'est vrai que le 18 août la mer était houleuse et que de ce fait le bateau bougeait plus que de coutume. Cependant, les plongeurs et autres nageurs ont réussi à grimper sur les échelles qui sont profondes et vous permettent d'y monter en étant encore immergé et qui sont conçues pour remonter avec les palmes.
Dans votre mail à l'Office du Tourisme, vous évoquez également les espèces de poissons et les algues vertes. Sachez que ces algues s'appellent Posidonie et que ce sont des plantes, qu'elles sont le poumon de la Méditerranée et qu'au milieu d'elles se cachent des milliers de poissons juvéniles et adultes. Sans elles la mer serait morte !
Désolée que cette activité ne vous ait pas convenu. Comme je vous l'ai dit, nous tiendrons compte de vos remarques, mais il y a des choses que nous ne pouvons pas changer.
Cordialement
Brigitte de Coulon
Centre de plongée de la Rague